Oui, on peut effectuer une reprise sans avoir de forfait Orange. La reprise est sous forme de bon d‘achat que je peux utiliser pour tout achat de matériel chez Orange comme un accessoire par exemple. Par contre, pour profiter d’un Bonus Reprise, je suis obligé d’avoir un forfait Orange puisqu’il est conditionné à un engagement de 24 mois.

Oui, même si votre mobile n’a plus de valeur, vous pouvez effectuer une reprise. Votre mobile sera alors recyclé par nos prestataires experts.
Votre reprise vous permettra de profiter d’un bonus reprise si lors de cette reprise, vous achetez un nouveau mobile éligible à un bonus reprise.

Il faut prévoir d'apporter une pièce d'identité, et il est conseillé de sauvegarder les données personnelles (contacts, photos, ...), puisque le téléphone sera conservé par Orange (qui en devient propriétaire) après la reprise. Il faut également connaître son mot de passe pour enlever la géolocalisation (pour un iPhone) ou le compte Gmail (pour un autre smartphone) du téléphone.
Il est aussi possible d'estimer en ligne la valeur de rachat du téléphone, et de se renseigner sur les bonus disponibles, pour mieux évaluer son budget avant de se déplacer.

Sur présentation de votre ancien téléphone et de votre pièce d'identité, le conseiller va évaluer l'état et la valeur de rachat du téléphone. Cette valeur de rachat, avec celle du bonus éventuel, sera indiquée sur le document relatif au transfert de propriété que vous devrez signer pour finaliser le rachat de votre ancien téléphone.
La valeur indiquée sur le document qui vous sera remis (le transfert de propriété) servira de remise immédiate en caisse. La valeur (rachat ancien téléphone + bonus reprise éventuel) doit être utilisée en une seule fois en caisse.
Assurez-vous, avant de remettre votre téléphone au conseiller, d'avoir enlevé toutes vos données personnelles, la carte mémoire, carte SIM, etc. Il faut également enlever la géolocalisation (pour un iPhone) ou le compte Gmail (pour un autre smartphone) du téléphone.
Avec Orange, la reprise de votre ancien téléphone n'a jamais été aussi simple et avantageuse.
Important : si vous achetez un smartphone éligible à un bonus, n'oubliez pas de prévenir le Conseiller avant la reprise, afin qu'il puisse appliquer le bonus.

Non, Orange Réunion ne rachète pas de tablette ou de montre connectée en plus des smartphones.

La valeur de rachat présentée sur le simulateur en ligne est une estimation, basée sur vos réponses aux 4 questions sur l'état de votre appareil. Elle peut donc évoluer si le diagnostic réalisé en boutique par le Conseiller est différent. Elle peut également changer d'un jour à l'autre.

La valeur de rachat est utilisable immédiatement en caisse sur un nouvel achat.
Dans le cas où un bonus reprise est ajouté, il est obligatoire d'utiliser la remise immédiate en caisse sur l'achat du nouveau smartphone.

Le téléphone racheté par Orange est à son tour revendu à nos partenaires, experts de la reprise et de la seconde vie téléphone. Il sera la plupart du temps reconditionné et revendu.
Dans le cas où, après inspection approfondie, il ne pourrait pas être réutilisé, il sera recyclé par notre partenaire Les Ateliers du Bocage, une entreprise d'insertion membre d'Emmaüs.
Parmi les bonnes raisons de revendre votre téléphone à Orange, vous offrez une seconde vie à votre smartphone et vous gagnez de l'argent.

Pour tout téléphone racheté, Orange verse 1€ à Emmaüs Réunion. Ceci finance en parti le bon fonctionnement de l’association et la mise en œuvre des collectes.